Termos de Uso

A Psinow é uma plataforma digital que conecta pacientes a psicólogos regularmente inscritos no Conselho Regional de Psicologia (CRP), viabilizando o agendamento, a realização e o pagamento de sessões de psicoterapia à distância (telepsicologia).

A Psinow é uma intermediadora tecnológica. Não prestamos serviços de psicologia diretamente: o atendimento clínico é de responsabilidade exclusiva do psicólogo, profissional autônomo e independente que utiliza a plataforma.

Ao criar uma conta, marcar a caixa de aceite e utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a Psinow.

Você declara ser maior de 18 anos e plenamente capaz. O atendimento de menores de idade só é permitido com o consentimento e acompanhamento dos responsáveis legais, na forma da lei e das normas do Conselho Federal de Psicologia.

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Toda atividade realizada na sua conta é de sua responsabilidade.

Psicólogos passam por verificação de CRP e de documentos. A Psinow pode recusar, suspender ou encerrar cadastros que apresentem informações falsas, inconsistências ou risco à segurança dos usuários.

O psicólogo declara estar regularmente inscrito e adimplente com o seu Conselho Regional de Psicologia, e compromete-se a observar o Código de Ética Profissional do Psicólogo e a Resolução CFP nº 011/2018 (atendimento psicológico por meios de tecnologia).

O psicólogo é o único responsável pela conduta clínica, pelo sigilo profissional, pela emissão de documentos e pelo cumprimento das obrigações fiscais decorrentes dos seus atendimentos.

O paciente compromete-se a fornecer informações verídicas, a comparecer às sessões agendadas e a respeitar as políticas de cancelamento e reagendamento informadas no momento do agendamento.

A telepsicologia não substitui atendimento de emergência. Em situações de risco imediato à vida, procure o serviço de emergência (SAMU 192), o Corpo de Bombeiros (193) ou o Centro de Valorização da Vida (CVV 188).

Os pagamentos são processados por meio de parceiro de pagamentos (Asaas). A Psinow retém uma taxa de intermediação sobre cada sessão efetivamente realizada, sendo o valor restante repassado ao psicólogo.

Valores, prazos de repasse e regras de cancelamento e reembolso são apresentados ao usuário durante o fluxo de agendamento e pagamento. Sessões pré-autorizadas no cartão só são capturadas após a realização da sessão.

É vedado utilizar a Psinow para fins ilícitos, ofensivos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros. É vedado gravar sessões sem o consentimento das partes, na forma da lei.

A Psinow pode atualizar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer tempo, buscando sempre comunicar alterações relevantes aos usuários.

A Psinow não se responsabiliza pelo conteúdo clínico dos atendimentos, pelos resultados terapêuticos, nem por falhas de conexão, energia ou de equipamentos dos usuários. Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Detalhes sobre quais dados coletamos e como os utilizamos estão descritos na nossa Política de Privacidade.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado após alterações implica concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.