Política de Privacidade

A Psinow é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Esta Política explica quais dados coletamos, com que finalidade e quais são os seus direitos.

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, gênero e, no caso de psicólogos, CRP e documentos profissionais.

Dados de contato de emergência informados pelo paciente, utilizados exclusivamente em situações de risco pelo profissional responsável pelo atendimento.

Dados de agendamento e pagamento: histórico de sessões, valores e status de pagamento (os dados completos do cartão são tratados diretamente pelo parceiro de pagamentos, não sendo armazenados pela Psinow).

Dados clínicos: anotações do psicólogo e, quando expressamente autorizado, transcrições de sessão. Esses dados são considerados sensíveis e recebem proteção reforçada.

Dados técnicos: informações de acesso, dispositivo e uso da plataforma, para segurança e melhoria do serviço.

Tratamos dados para: executar o contrato de uso da plataforma (agendar, realizar e cobrar sessões); cumprir obrigações legais e regulatórias; garantir a segurança dos usuários; e, mediante consentimento, para funcionalidades opcionais como transcrição de sessões.

Dados sensíveis de saúde são tratados para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de psicologia, conforme o art. 11 da LGPD.

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com o psicólogo responsável pelo seu atendimento; com operadores que viabilizam o serviço (processador de pagamentos, provedor de videochamada, infraestrutura de nuvem); e com autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito e medidas técnicas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados.

Retemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Prontuários psicológicos observam os prazos de guarda definidos pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail de privacidade informado no rodapé da plataforma. Responderemos no prazo legal.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma, além de cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima.